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交易的場景與情境,將決定你合適的工具

是的,這是一個很簡單,也很困難的事,撇除長篇大論,提供一個在雲端時代,新的系統廠商、新的環境挑戰和新的商模下,一切以精簡、敏捷 和 彈性為前提,回到本質去思考的建議方向。

目前相關的廠商包含我們,都在滿足零售業客戶不同部份的需求,有的專攻電商平台、有的主打門市POS 、或者電子發票、會員管理、進銷存管理、訂單管理、物流倉儲管理、金流服務 或 CRM …等;事實上都不會只單純提供一種服務,因為都希望滿足客戶最大的需求,所以都會以「各自要解決的問題(提供給客戶的價值)為核心」,向外擴展相關服務應用。

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事實上我們都不會只單純提供一種服務,因為都希望滿足客戶最大的需求,以下分類簡單說明

物流倉儲服務

物流倉儲管理,不會單純只做物流倉儲,而是透過直接串接電商,將訂單引入後,做完後續出貨,並即時更新出貨狀態。

訂單管理平台

訂單管理平台,不會只單純收集網路訂單,也同時提供物品可售數量和效期設定,提供供應商進貨功能,提供商品數量管理。

品牌電商平台

電商平台,不會只單純做電商,也會找 POS 廠商合作或是自行開發,使達到 O2O 資料的交流共享。

雲端進銷存

畇成也不會只單純做庫存管理,主要為了解決通路多元化的問題,以最小庫存成本創造最大銷售利潤,所以自行開發 iPad POS 解決實體銷售問題,並串接電商平台的訂單,不管在進出貨、調撥、盤點 或 訂單成立時,都會即時計算可售數量同步至有串接的平台;同時幫客戶留住所有通路訂單、會員與銷售資料,在未來時機成熟,就可以做為CRM、銷售分析的數據來源

企業入口網站

這通常比較適合規模較大的公司企業管理,例如:有行政部進行每日公告的維護、人資進行薪資計算、採購部門需要採購單的功能,工廠端需要BOM表管理、製造端需要成本控管..等。

如果,就是想要在電商快速開店,以接訂單為主,並且讓您能快速出貨和讓消費者掌握物流資訊;那麼身經百戰的電商廠商,應該是要去考慮的方向。

如果,您不想自己管理庫存,想把包裝和進出貨委外,而且商品的流動速度快且毛利不錯,那麼神通廣大的物流倉儲廠商,應該就是要去考慮的方向。

如果,您只有單一門市,想每天確認帳款資訊、發票開立,門市就可以完成進出貨管理,那麼物美價廉的門市POS廠商,應該就是要去考慮的方向。

如果,您有多通路,不管線上和線下,庫存流動瞬息萬變,庫存的即時掌控和每一筆的銷售毛利是您在意的,且通路(包含電商)有可能會隨時變換,那麼能為您留住所有通路訂單、會員與銷售資料的我們,應該就是您要去考慮的方向。

如果,您最主要的問題,是想要讓您在不同通路的會員,都能整合並享受同等待遇,那麼八面玲瓏的CRM行銷廠商,應該就是要去考慮的方向。

接下來的問題仍然是,如何選擇一家適合您的廠商?

不會有一家廠商的系統,百分百滿足您的需要(即使客製應該也沒辦法百分百吧?),重點是當遇到問題的時候,廠商能用什麼方向提供解決方案?

如果您重視的是物流管理上完整流程的問題,您覺得是哪一種廠商能給出比較自然且有脈絡的答案呢呢?一定是物流倉儲的廠商。

如果您強調的是訂單與買家之間管理的問題呢?一定是電商廠商吧。

反過來,如果您未來有庫存管理、盤點、不同門市調撥、毛利的問題要延伸解決,但您選的是 訂單整合平台、電商平台或是CRM管理為主的廠商呢?

那麼您可能就較不容易得到合理詮釋且有效的答案了。